28-10-2024 Voor een bedrijf als ATAG Benelux speelt de afdeling Service een cruciale rol. Keukenapparaten zijn niet alleen een grote investering, maar vaak ook onmisbaar in een huishouden. Met verschillende merken en een grote klantenkring, is onze Serviceafdeling constant in beweging.
Graag stellen we aan u voor Erik Kruisselbrink, Manager Service Buitendienst en al 30 jaar een waardevolle kracht bij het Gelderse bedrijf.
Erik is verantwoordelijk voor een breed scala aan taken: van het aansturen van monteurs, planners en werkvoorbereiders tot het managen van technical support en de afdeling technische trainingen. Ook het analyseren van data om werkdruk te voorspellen en processen te verbeteren hoort daarbij. “Geen dag is hetzelfde,” zegt Erik. “De serviceafdeling is enorm afwisselend, en dat maakt het zo leuk.”
Wat houdt de rol van Erik in?
Een van de uitdagingen? Het vinden van ervaren monteurs. Daarom hebben we een opleidingstraject opgezet waarbij nieuwe monteurs 4 dagen per week werken en daarnaast een opleiding volgen aan het ROC om zich te specialiseren in elektrotechniek.
Lopende projecten? Op dit moment werkt Erik aan een innovatief project waarbij consumenten volledig zelf hun serviceafspraak kunnen plannen, inclusief de mogelijkheid om te kiezen voor de meest duurzame optie.
Met deze focus op klantgerichtheid en duurzaamheid zetten we bij ATAG Benelux weer een stap vooruit.